Duration: 20 phút Section Description: 500 Lead chưa chắc tốt hơn 50 Lead. Hãy học cách nhìn Lead bằng chất lượng và khả năng tạo doanh thu, thay vì chỉ nhìn vào số lượng.
Duration: 25 phút Section Description: Khi có hàng trăm Lead, Sales không thể đối xử với tất cả như nhau. Hãy học cách chấm điểm để biết Lead nào cần được ưu tiên.
Duration: 25 phút Section Description: Marketing nói “500 Lead”, Sales nói “Lead toàn rác”. Hãy xây dựng một ngôn ngữ chung để Marketing và Sales cùng chịu trách nhiệm cho Revenue.
Duration: 28 phút Section Description: Lead chỉ là điểm bắt đầu. Hãy lần theo hành trình SQL → Opportunity → Deal để tìm chính xác nơi Sales đang làm mất doanh thu.
Duration: 35 phút Section Description: CPL rẻ không có nghĩa Marketing hiệu quả. Hãy đi từ Cost → Customer → Revenue → Profit để biết Growth có thực sự tạo ra tiền.
Duration: 28 phút Section Description: Khách hàng không mua ngay khi nhìn thấy quảng cáo. Hãy audit toàn bộ hành trình Attention → Interest → Search → Compare → Action → Share.
Duration: 28 phút Section Description: Growth không phải lúc nào cũng cần thêm Traffic. Hãy tìm đúng “nút thắt” đang giới hạn Revenue trước khi tiếp tục đổ thêm ngân sách.
Duration: 29 phút Section Description: Đây là lúc biến toàn bộ kiến thức thành một Business Growth Audit thực tế và tìm ra vấn đề quan trọng nhất doanh nghiệp cần giải quyết.
Mô tả: Khách hàng không chỉ có giá trị ở lần mua đầu tiên. Hãy nhìn giá trị khách hàng trong toàn bộ vòng đời.
LTV – Lifetime Value
hoặc
CLV – Customer Lifetime Value
Có thể xem xét:
Ví dụ:
Khách hàng mua một lần:
AOV = 2 triệu
Nếu khách hàng quay lại 5 lần, giá trị vòng đời có thể lớn hơn rất nhiều so với đơn hàng đầu tiên.
Đừng đánh giá khách hàng chỉ bằng giá trị của lần mua đầu tiên.